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娛樂場所是人多眼雜的場合,保安工作相對來說比較復雜。當發(fā)生沖突時,誰也不肯讓誰,誰也不示弱,這樣的場面很容易發(fā)生事故,娛樂場聘請保安是為了維護整個娛樂場所的秩序與安全。作為娛樂場所保安員,主要的崗位職責有:
1、維護好售票秩序,節(jié)假日、旅游旺季,在人多的情況下,組織客人有秩序地排隊,防止擁擠。文明用語、禮貌待人,避免和顧客發(fā)生沖突,為顧客做好引導服務工作。
2、做好進出、停放場所車輛的疏導和指揮工作。做好場所進出口、步梯、通道等部位人員的疏導工作,防止踩踏事件的發(fā)生。做好進出口、步梯、通道及其他責任區(qū)內(nèi)的消防巡查工作,及時發(fā)現(xiàn)火災隱患,向娛樂場所提出整改意見,避免火災事故的發(fā)生。
3、做好娛樂場所各項安全防范和巡查工作,及時排查、發(fā)現(xiàn)安全隱患,并向場所業(yè)主、轄區(qū)派出所及有關職能部門報告,有義務督促場所業(yè)主進行整改。
4、維護好娛樂場所的治安秩序,防止場內(nèi)起哄,爭吵、斗毆、搗亂和無理取鬧。如發(fā)觀客人爭吵,首先要勸導、隔離;一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆事件,要立即上前制止,并盡快通知保安部或公安機關加以處理;若發(fā)生上述事件,要將肇事前帶到場外成保安部妥善處理,避免造成壞的影響和妨碣其他客人進行常娛樂活動。積很配合公安機關對場所的監(jiān)督檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)助公安機關調(diào)查處置,娛樂場所內(nèi)發(fā)生的違法犯罪活動。
5、對進入娛樂場所人員進行安全檢查,防止人員攜帶管制刀具和危險物品進入場所,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應婉言謝絕其進入場所,并報告當?shù)毓矙C關處置。
6、通過查驗、檢查、登記、巡查等方法做好崗位和責任區(qū)內(nèi)的安全防范工作,防止場所財物被盜案件的發(fā)生。嚴密注視場內(nèi)動向和客人情況,防止不法分子進行盜竊、詐騙活動。若發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即嚴加監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法巧也罪分子要及時擒拿,保護好客人的生命財產(chǎn)安全。
7、不準本商場員工進入娛樂場內(nèi)參加娛樂活動。督促娛樂場所落實從業(yè)人員等信息采集工作及從業(yè)人員上下班實時刷卡制度。嚴禁與場所內(nèi)其他行業(yè)服務人員工作職責以外的接觸,努力做好自己的本職工作。嚴禁涉足合同約定的保安服務之外的工作。需要增加的臨時陛工作,必須經(jīng)上級管理人員批準。
8、嚴禁違法違紀,嚴禁參與黃、賭、毒等違法犯罪活動,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。若發(fā)現(xiàn)賣淫、嫖娟人員的活動,及時向管轄部門匯報情況。
場內(nèi)若發(fā)生事故,如火警、爆炸等,要穩(wěn)住顧客,及時搶救并組織顧客離開現(xiàn)場,有秩序地疏散,防止事態(tài)擴大。
9、在歌廳.舞廳值勤的保安人員一般不進入廳內(nèi),24點前重點檢查售票處,24點后每隔一定的時間入廳巡視。
10、娛樂活動結束,保證客人有秩序地離丌場所后,要協(xié)同服務員清理好場地,檢查有無客人遺留物品、危險品、火種;關好音響,燈光。鎖好門窗后方可下班。
娛樂場所巡邏保安員的主要服務技巧:
1、娛樂場所的保安在巡邏的時候要多看、多聽、多嗅,以確保完成巡視工作任務。巡邏保安在工作的時候,應做好巡邏記錄,并及時將有關情況反映給相關部門及人員。在巡邏的時候要提高警惕,不斷回頭和左右觀看,這樣可以便于發(fā)現(xiàn)問題和保護自己。
2、保安人員必須按指定位置站崗,同時要注意自己所管轄區(qū)域的變化與動靜,如發(fā)現(xiàn)有可疑情況或苗頭,立即向所在區(qū)域的樓面主管和保安隊長通知,不得私自處理。
3、保安人員如果發(fā)現(xiàn)在自己執(zhí)勤的區(qū)域中,有人員發(fā)生沖突,在觀察清楚情況下,可以勸阻雙方;如果實在難以勸解,就將其從本區(qū)域較近的通道帶出現(xiàn)場,以免影響現(xiàn)場其它客人,減少現(xiàn)場混亂;或在現(xiàn)場娛樂場所總經(jīng)理的指示下,進行有效處理。
4、如果在單獨巡邏的過程中,發(fā)現(xiàn)異常情況時,要沉著冷靜,看清情況后,再果斷處理;如果情況嚴重,要先匯報,待支援人員到來后再采取行動。不褥太魯莽行動,這是一個巡邏保安必須要掌握的服務技巧。
5、如果是在夜間巡邏,一定要帶好自衛(wèi)器材,照明用具和通訊器材,防止有什么惡性事件發(fā)生,保護自己的人身安全。(中保維安)